In het brein van een ondernemer ontstaan vaak prachtige ideeën. Maar, met alleen een idee kun je geen product, merk, activatie of campagne lanceren. Hoe ga je eigenlijk van ‘een idee’ naar een goed werkend concept? In deze blog behandelen we dit vraagstuk aan de hand van een 24 Carrot case.

Conceptontwikkeling in vogelvlucht

Heel kort door de bocht is conceptontwikkeling het uitwerken van een idee, testen en aanpassen, totdat er een finale versie ligt die je kunt uitrollen binnen de doelgroep. In dit proces van ontwikkeling ga je een aantal gecompliceerde fasen door. Je signaleert eerst een probleem dat je wilt oplossen. Daarna ga je op zoek naar de toegevoegde waarde die je met jouw product of oplossing kunt leveren. Vervolgens analyseer je de doelgroep en de markt alvorens je aan de slag kunt met het echt proces van conceptontwikkeling. Mede door de complexiteit van het proces is het hebben van een extra paar handen, ogen, oren en voeten soms gewenst. In de infographic hieronder hebben we vier fasen van conceptontwikkeling schematisch weer gegeven.

De verschillende fasen van conceptontwikkeling

Om het geheel meer tastbaar te maken gaan we aan de hand van een case in kaart brengen hoe wij werken tijdens het proces van conceptontwikkeling.

Care Company case study

1: Het idee

Drie ondernemers hadden een idee. Ze produceerden als cateraars gezonde sappen en snacks voor bedrijven en wilden zich nu in een nieuwe markt vestigen. Zelf kwamen ze met de wens om de stap te maken naar jonge consumenten en gaven aan dat met het product in de schappen van een supermarkt liggen niet de ambitie was. Dus hoe bereik je grote groepen jonge consumenten in een keer? Waar komen ze samen om te eten en te drinken? Wij dachten gelijk aan muziekfestivals. Om het product vervolgens onder de aandacht te brengen bij deze doelgroep leek ons zomaar een food stand huren niet de manier. Er moest iets extra’s gebeuren zodat de bezoeker specifiek het product van onze klant wil kopen.

2: Analyse

Signaleren van een ‘probleem’, zoeken naar toegevoegde waarde, analyse van de doelgroep en vervolgens gedegen marktonderzoek.

We beginnen met het signaleren van een ‘probleem’: Het verkopen van een redelijk standaard product aan een doelgroep die trend gevoelig is en niet per se makkelijk te activeren. Daarnaast is er veel concurrentie als het gaat om verkoop van eten en drinken op festivals en is onze klant nog geen gevestigd merk.

De toegevoegde waarde moest volgens ons gehaald worden uit het bieden van een ervaring aan de festivalbezoekers. We redeneerden dat op meerdaagse festivals waar men in een tentje slaapt en het dagmenu vaak volledig bestaat uit tosti’s, een drankje vol vitamines een welkome afwisseling is. Gezonde producten verkopen in een gezond uitziende omgeving met een stuk je experience marketing om ze te activeren. Dat was de toegevoegde waarde en het werd duidelijk dat we een activatie gingen ontwikkelen.

Analyse van de doelgroep (jongeren tussen 18 – 30) leerde ons dat deze groep eerst visueel getriggerd moet worden voordat zij overgaan tot besluitvormingsproces. Daarna volgt pas het uiteindelijke moment van aankoop. Er is dus een bepaalde aantrekkingskracht nodig waardoor zij interesse krijgen in een product. Wij kozen voor een visuele incentive. Het concept, en dus de activatie, moest er fantastisch uitzien waardoor deze een instant aantrekkingskracht bij de doelgroep opwekt.

Voor ons marktonderzoek planden we, naast een schriftelijke rapportage over consumentengedrag, meetings bij festival organisaties in. Tijdens deze meetings pitchten we – zonder te veel prijs te geven – ons ruwe idee. Stonden ze open voor een activatie waar festivalbezoekers gezonde snacks en drankjes konden kopen op een originele en visueel aantrekkelijke manier? Het antwoord was: Ja. Blije festivalgangers, is een fijn festival. Op alle gebieden hadden we een ‘Go’ – tijd om aan de slag te gaan met het concept! 

3: Conceptontwikkeling

Het proces begon met een brede brainstorm waarin we nadachten over de branding, tone of voice, design en uitvoerbaarheid. Kernwoorden die de basis zouden vormen van de activatie waren: festival, verzorging, je weer lekker voelen, nieuwe energie krijgen, fun, gezondheid, experience marketing, visueel aantrekkelijk. We borduurden voort op deze termen en maakten verschillende look books, bekeken after movies van festivals en lieten onze fantasie de vrije loop.

Uitvoerbaarheid

Om de uitvoerbaarheid van de activatie ‘behapbaar’ te maken kozen we voor een food truck concept. Hiermee konden we de gehele activatie snel in en uitpakken op verschillende locaties. Erg belangrijk voor de festivalzomer in Nederland, je wilt op zoveel mogelijk locaties kunnen staan.

Branding & Design

Wat betreft de branding en het design van de activatie moesten we de kernwoorden in ons achterhoofd houden. Fun en ontzorgen waren daarbij de belangrijkste termen en we refereerden dit aan het gevoel van geknuffeld worden. Hierdoor kwamen we op een afbeelding van een troetelbeer, een ‘Care Bear‘. De Care Bear koppelden we aan een ‘care experience’ welke centraal moest staan bij het verkopen van het product.

Look & Feel

De look & feel van de food truck moest hierbij aansluiten. Om in het thema te blijven zou de food truck idealiter een oude ambulance zijn. Deze ambulance zou uitgeputte festivalgangers te hulp schieten met de gezonde sappen en de beer zou hierbij als logo en gimmick worden gebruikt. Het concept begon nu goed vorm te krijgen!

Storytelling

Omdat het concept in het teken stond van ‘verzorgen’ bedachten we de naam Care Company met als slogan: your party, our care. De activatie was daarbij niet alleen gefocust op het verkopen van het product, festivalgangers moesten kunnen recreëren bij de food truck. Hier lieten we de storytelling van het concept en activatie ook bij aansluiten. We bedachten een rest and recreation area waar je even kon genieten van rust moment. Daarnaast was social media een belangrijk aspect van de activatie.

Social Media

Onmisbaar was een photo-booth, compleet met ziekenhuisbed, knuffelberen en attributen. Hiermee was het mogelijk voor Care Company zichzelf op social media ook nog eens crossmediaal te promoten. In deze fase gebeurt zoals je leest enorm veel! Om het geheel alvast wat tastbaarder te maken bekijk je hieronder onze promo video en twee pagina’s van het look book. 

De promofilm van Care Company

Nu het concept en de activatie op papier was uitgewerkt begon het meer praktische gedeelte. De oude ambulance werd omgebouwd tot een knalroze food truck met volledige keuken. De tone of voice voor socials bepaald, de styling van de hostessen, het product werd gekozen (4 biologische sappen en frozen fruitsticks), promotiematerialen gedrukt en we waren klaar voor de testfase.

4: Test fase

De grote test dag kwam eraan: een mega meerdaags festival in Nederland waar we konden proefdraaien. En met succes! De Care Company activatie trok veel aandacht en door de soepele lancering werd het concept en de activatie gelijk als final beschouwd!

Conceptontwikkeling 24 Carrot
Hostessen in actie tijdens het eerste festival van Care Company!

Hoe komen we van idee tot concept?

Uiteindelijk hebben we voor Care Company de gehele ontwikkeling van het concept, branding en uitvoering van de activatie voor onze rekening genomen. Wat zijn onze sterke punten als het gaat om het ontwikkelen van een concept?

We beginnen altijd met een brede brainstorm, hierdoor laten we geen enkel aspect onbelicht. In de analysefase zijn we kritisch over de haalbaarheid van het concept en leren we de doelgroep kennen doormiddel van uitgebreid marktonderzoek. Als de basis vervolgens goed is, zorgen we voor de juiste samenhang tussen de elementen branding, design, tone of voice, promotie, gebruik van media en budget om tot een werkbaar concept of activatie te komen. Daarbij houden we constant de kernwaarden van het merk en product in acht. Tot slot zijn originaliteit en inlevingsvermogen niet te onderschatten pijlers waarop wij concepten bouwen.

Ben je helemaal enthousiast geworden van deze case en heb je zin om met ons te sparren over jouw ideeën? We zien je graag op kantoor! Stuur een mailtje naar cake@24carrot.agency en laten we om tafel gaan.